Solicitud de devolución (RMA)
Estos formularios pretenden facilitar las gestiones para devolver cualquier material que este averiado o del cual se quiera realizar su respectivo abono. Por este motivo, necesitamos la entera colaboración del cliente para llevar a cabo los siguientes pasos:
- Rellenar todos los campos del formulario y al finalizar hacer click en el botón OK. El motivo de rellenar todos los campos correctamente es para facilitar el trabajo a nuestro Departamento de Post-Venta y para que el cliente evite confusiones posteriores. Se deberá solicitar un RMA por referencia.
- Nuestro Departamento de Post-Venta, le asignará un número de RMA que será exclusivo para ese o esos productos. Si en el plazo de 24 horas no ha tenido confirmación de nuestro Departamento, rogamos se pongan en contacto con él.
- Embalar correctamente el material a devolver, y siempre acompañado de una copia de la factura de compra y de una copia del formulario de RMA. ONDAMATICA no aceptará ningún material con una protección insuficiente.
- ONDAMATICA se hace cargo de los portes de devolución en los siguientes casos:
- Que el material devuelto no exceda de los 31 días de la factura de compra.
- Que ONDAMATICA sea la causante del error (facturación, envío , etc.)
- Y muy importante, en todos estos casos se deberá devolver el material por nuestro transportista. No se aceptan paquetes a portes debidos por otro transporte.
En los demás casos el cliente se hará cargo de los portes.
El Departamento de Post-Venta está a su entera disposición, llamando al teléfono: 966 424 003
Elija el formulario correspondiente: